He introducido los datos de mi tarjeta en una web falsa
Si crees que has introducido los datos de tu tarjeta en una web de aduanas o envíos fraudulenta, reaccionar rápido puede ayudarte a proteger tu cuenta.
Paso 1: Bloquea temporalmente tu tarjeta
Inmediatamente, bloquea temporalmente tu tarjeta en la aplicación de Monzo.
Esto impide que se hagan nuevos pagos con la tarjeta mientras investigas lo que ha ocurrido.
Si al final resulta que todo es seguro, puedes desbloquear tu tarjeta al instante.
Sigue estos pasos para bloquear temporalmente tu tarjeta desde la aplicación:
Abre la aplicación de Monzo y toca «Inicio» en la barra de menú inferior.
Toca el botón «Tarjeta» en la pantalla de inicio de tu cuenta (si no está visible, baja por tu lista de movimientos recientes).
Toca «Bloquear tarjeta temporalmente».
Paso 2: Comprueba tus movimientos recientes
Revisa atentamente tus movimientos recientes.
Si ves algún pago que no reconozcas, denúncialo por la aplicación de Monzo.
Paso 3: Ponte en contacto con Monzo
Si no sabes qué hacer a continuación, ponte en contacto con nosotros a través del chat en la aplicación de Monzo.
Te ayudaremos a averiguar si es necesario tomar alguna medida más.
¿Qué pasa si solo he hecho clic en el enlace?
Si no has facilitado ninguna información ni has hecho ningún pago, normalmente no hace falta bloquear la tarjeta temporalmente.
Basta con que cierres la web y borres el mensaje.
