Preocupaciones económicas
Si te preocupa el dinero, o te está costando devolver alguna deuda, estamos aquí para apoyarte y ayudarte a navegar la situación. Aquí tienes algunos recursos de Monzo que pueden ayudarte si atraviesas un momento difícil.
Cómo puede ayudarte Monzo
Sabemos que no todo el monte es orégano, especialmente si estás afrontando la subida del coste de la vida o atravesando un momento personal difícil. Cada situación es diferente, y estamos aquí para apoyarte.
Habla con nosotros y trataremos de encontrar una solución que se ajuste a tus circunstancias. Nunca te pediremos que pagues más de lo que puedes permitirte.
También somos conscientes de que la salud y las finanzas están estrechamente ligadas. Nuestro equipo de especialistas puede ayudarte de forma personalizada, pero si necesitas ayuda adicional, te indicaremos a quien puedes acudir.
¿Qué es un descubierto tácito?
Tu cuenta puede quedar en números rojos incluso sin un descubierto. Esto se llama un descubierto tácito.
Intentamos rechazar los pagos que te pondrían en esta situación, pero algunos no se pueden detener, como los pagos que hagas sin conexión (en un avión) o las transacciones preautorizadas (como alquileres de coches y hoteles). También podrías acabar con un descubierto tácito si tenemos que revertir un reembolso de una reclamación.
Si llegas a estar en rojo, no podrás realizar más transacciones hasta que tu saldo vuelva a ser positivo. Los pagos pendientes también fallarán. Sin embargo, no te cobraremos ningún interés ni comisiones por utilizar un descubierto tácito o por los pagos que rechazamos.
Cómo ponerte en contacto
Tanto si sientes presión por el aumento del coste de la vida como si te preocupa devolver el dinero que debes, o si tus circunstancias personales han cambiado, por favor háznoslo saber.
La mejor manera de ponerte en contacto con nosotros es a través del chat de la aplicación para comentar tus circunstancias personales con un especialista en dificultades financieras y averiguar cómo podemos apoyarte. Puedes contactar con nosotros por correo electrónico en contacto@monzo.com.