Mantener segura tu cuenta
Damos prioridad a la seguridad de tu dinero y de tu información personal. Como banco regulado, seguimos estrictas normas de seguridad y usamos prevención avanzada de fraudes, como la vigilancia las 24 horas del día, para salvaguardar tu seguridad.
Hemos incluido funciones clave en la aplicación para que puedas mantener el control.
Inicio de sesión y datos biométricos
Asegura tu cuenta con Face ID o identificación con huella dactilar. En tu dispositivo debes guardar exclusivamente tus datos biométricos, ya que pueden utilizarse para iniciar sesión y autorizar pagos en la aplicación.
Controles de tarjeta
Recibe notificaciones instantáneas de cada movimiento. Directamente desde la aplicación, puedes bloquear temporalmente tu tarjeta o desbloquearla, así como denunciar su pérdida o robo.
Si sospechas que alguien puede tener los datos de tu tarjeta, por ejemplo, después de introducirlos en un sitio web que no te inspire confianza, bloquea tu tarjeta de inmediato mientras compruebas qué ha ocurrido.
Si solo recibiste un mensaje sospechoso pero no introdujiste ningún dato, normalmente no hace falta bloquear temporalmente la tarjeta.
Prevención de estafas
Para la mayoría de los pagos por internet, te pediremos que apruebes o rechaces el movimiento por la aplicación. Si alguna vez te llamamos, verás una notificación de «estado de la llamada» que te confirmará que somos nosotros de verdad.
Autenticación reforzada de clientes (SCA)
La SCA ayuda a confirmar que eres tú de verdad cuando inicias sesión o haces un pago. Te pediremos dos pruebas, como tu PIN, tu teléfono o tu huella dactilar. Se trata de un requisito legal que ayuda a reforzar la seguridad de la banca en toda Europa.
Recuerda
Jamás te pediremos que envíes dinero a una cuenta de haberes ni que compartas tu PIN.
Nunca nos pondremos en contacto contigo para cobrarte aranceles aduaneros ni te pediremos que muevas dinero para mantener tu dinero a salvo.
Si alguna vez tienes dudas sobre una petición de pago, ponte en contacto con la empresa a través de su página web o su aplicación oficiales, en lugar de usar los datos que aparezcan en un mensaje inesperado.
