Sustitución de tu tarjeta Monzo
Cómo pedir una tarjeta de sustitución: si tu tarjeta se pierde, se daña o te la roban, es muy fácil obtener una nueva. Solo tienes que tocar «Tarjeta» en la aplicación y seguir los pasos que aparecen en la parte inferior de la pantalla.
Comisiones de sustitución:
Nunca te cobraremos por una tarjeta de sustitución si te la han robado, si ha sido objeto de fraude o si ha caducado.
Por otros motivos, podrían aplicarse comisiones:
Cuentas de pago básicas: las sustituciones son siempre sin coste.
Cuentas Personales o Compartidas: se aplica una comisión de 5 € por una sustitución sujeta a cobro.
Cuentas Business: las sustituciones son siempre sin coste.
Envío internacional: se aplica siempre una comisión de 35 €.
¿Y si no tienes acceso a la aplicación?
Puedes bloquear temporalmente tu tarjeta escribiendo a contacto@monzo.com o llamando al [900 759 821](tel://+34 900 759 821) desde España, o [al +34 911 679 247](tel://+34 911 679 247) desde el extranjero.
Información de entrega:
Las tarjetas suelen llegar en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Los envíos internacionales tardarán un poco más. Puedes consultar el estado de entrega en la parte inferior de la pestaña «Tarjeta».
Nota: tendrás que actualizar tus suscripciones por internet con el número de la tarjeta nueva, pero los datos de tu cuenta seguirán siendo los mismos.
