Sustitución de tu tarjeta Monzo
Este artículo explica cómo sustituir una tarjeta Monzo existente.
Si estás esperando tu primera tarjeta Monzo, consulta «Cambiar la dirección de entrega de tu primera tarjeta».
Si tu tarjeta se pierde, se daña o te la roban, es muy fácil obtener una nueva. Solo tienes que tocar «Tarjeta» en la aplicación y seguir los pasos que aparecen en la parte inferior de la pantalla.
Comisiones de sustitución:
Nunca te cobraremos por una tarjeta de sustitución si te la han robado, si ha sido objeto de fraude o si ha caducado.
Por otros motivos, podrían aplicarse comisiones:
Cuentas de pago básicas: Las sustituciones son siempre sin coste.
Cuentas Personales o Compartidas: Se aplica una comisión de 5 € por una sustitución sujeta a cobro.
Cuentas Business: Las sustituciones son siempre sin coste.
Envío internacional: Se aplica siempre una comisión de 35 €.
¿Y si no tienes acceso a la aplicación?
Puedes bloquear temporalmente tu tarjeta escribiendo a contacto@monzo.com o llamando al**(+34) 900 759 821 o,** si llamas desde fuera de España, al: (+34) 911 679 247.
Información de entrega:
Las tarjetas suelen llegar en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Los envíos internacionales tardarán un poco más. Puedes consultar el estado de entrega en la parte inferior de la pestaña «Tarjeta».
Nota: tendrás que actualizar tus suscripciones por internet con el número de la tarjeta nueva, pero los datos de tu cuenta seguirán siendo los mismos.
