En Monzo, siempre nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible. La aplicación de Monzo es central en nuestros servicios, así que queremos asegurarnos de que siempre funcione a la perfección y te resulte lo más útil posible. Para ello, necesitamos recopilar datos de tu dispositivo utilizando diversas tecnologías, como kits de desarrollo de software (SDK), para recabar datos tales como el identificador de tu dispositivo, información sobre ti o sobre cómo utilizas nuestra aplicación. También es posible que las usemos para guardar información en tu dispositivo. En esta política, nos referiremos a estas diferentes tecnologías como «cookies» para abreviar.
Algunas cookies son esenciales y siempre se utilizarán. Otras son opcionales y se utilizan para mejorar tu experiencia con Monzo, ya que nos permiten analizar nuestros productos, personalizar el contenido de marketing y mostrarte anuncios más pertinentes.
Puedes descargar la aplicación desde una tienda de aplicaciones (como la App Store de Apple o la Play Store de Google) o acceder a ella a través de un navegador web (en business.monzo.com, web.monzo.com y otros dominios). Para los clientes que residen en el Espacio Económico Europeo (EEE), esta Política de cookies se aplica a todas las versiones de la aplicación. Esta Política de cookies de la aplicación de Monzo Bank Europe Designated Activity Company debe leerse junto con nuestras Condiciones de servicio para la Banca personal y nuestras Condiciones de servicio para Cuentas Business, así como con nuestra Declaración de privacidad para clientes del EEE y nuestra Declaración de privacidad para clientes Business del EEE.
Cookies esenciales
Estas cookies son imprescindibles para que la aplicación de Monzo funcione de forma segura y para prestarte los servicios que pides. No puedes desactivar estas cookies. Si no quieres que se utilicen estas tecnologías en tu dispositivo, tendrás que desinstalar la aplicación de Monzo.
Usamos cookies esenciales para lo siguiente:
Hacer que la aplicación funcione para ti: esto incluye las cookies necesarias para que la aplicación funcione. También incluye las cookies que son necesarias para ofrecerte nuestro servicio personalizado de Monzo, con el fin de ayudarte a alcanzar tus objetivos financieros en función de tus preferencias, de cómo usas el servicio de Monzo y de las demás cosas que nos has dicho que te interesan.
Garantizar que todo vaya sobre ruedas: hacemos un seguimiento de cómo funciona la aplicación de Monzo, midiendo aspectos como las tasas de error para poder arreglar rápidamente cualquier fallo técnico.
Motivos legales y normativos: algunas cookies nos ayudan a cumplir con obligaciones legales y requisitos normativos, como las que se usan para verificar la identidad, algo a lo que estamos obligados como banco.
Ofrecer un servicio seguro y fiable: esto incluye las cookies que se usan con fines de seguridad y prevención del fraude, por ejemplo, cuando inicias sesión en la aplicación y para la prevención del fraude en general.
Algunos ejemplos de datos que podríamos recopilar o guardar para estos fines son:
Información sobre el dispositivo, como su identificador y su sistema operativo.
Tu actividad dentro de la aplicación, como la información que consultas sobre diferentes productos y funciones.
Cookies analíticas
Usamos estas cookies para entender el rendimiento de la aplicación de Monzo y de otros productos y servicios, y para ayudarnos a tomar decisiones sobre cómo mejorarlos. Esto nos ayuda a ofrecer una mejor experiencia, por ejemplo, cuando las pantallas tardan más de lo esperado en cargarse. Son opcionales y no utilizaremos cookies para recopilar datos para estos fines a menos que nos digas que sí que podemos.
Algunos ejemplos de los datos que recopilamos con fines analíticos son:
Información sobre el dispositivo, como su identificador y su sistema operativo.
Tu actividad dentro de la aplicación, como las páginas que has visitado y cómo has navegado por ella.
El rendimiento de la aplicación, como el tiempo que tarda en iniciarse o en cargarse una pantalla.
Cookies de marketing personalizado
Usamos estas cookies para recopilar datos con el fin de personalizar el contenido de marketing que te mostramos en la aplicación o que te enviamos fuera de ella. Hacemos esto para poder ofrecerte el contenido que creemos que te interesará más. Son opcionales y no utilizaremos cookies para recopilar datos para estos fines a menos que nos digas que sí que podemos. Usamos los datos recopilados por estas cookies para personalizar:
Los correos electrónicos de marketing, notificaciones automáticas y SMS: si has pedido recibir estas comunicaciones (te lo preguntamos por separado cuando te registras con Monzo) y aceptas estas cookies, utilizaremos estos datos para asegurarnos de que el contenido de estas comunicaciones sea lo más pertinente posible para ti.
El marketing en la aplicación: estas cookies de marketing se utilizan para recopilar datos sobre lo que te podría interesar con el fin de ofrecerte una mejor experiencia; esto puede incluir recomendarte funciones y servicios según tu actividad. Es diferente de los datos que recopilamos sobre tus preferencias y objetivos financieros.
Medir la eficacia del marketing: usamos cookies de marketing para medir el interés que despierta nuestro marketing, con el fin de mejorar nuestros mensajes y de que sean más pertinentes para ti.
Algunos ejemplos de los datos que recopilamos con este fin son:
Información sobre el dispositivo, como su identificador y su sistema operativo.
Tu actividad dentro de la aplicación, como las páginas que has visitado o los productos por los que te has interesado.
Cookies publicitarias
Usamos estas cookies para mostrarte anuncios pertinentes fuera de la aplicación de Monzo, y en otros sitios web y aplicaciones que no sean de Monzo. Te los mostramos a través de nuestros socios externos de confianza de servicios publicitarios (puedes ver la lista aquí) y, para ello, necesitamos compartir algunos de tus datos con ellos. Podremos combinar los datos de estas cookies con otros datos que tengamos sobre ti (por ejemplo, tu dirección de correo electrónico) para personalizar mejor estos anuncios. También usamos estos datos para medir la eficacia de estos socios. Estas cookies son opcionales y no recopilaremos datos con estos fines a menos que nos digas que sí que podemos.
Algunos ejemplos de los datos que recopilamos con este fin son:
Información sobre el dispositivo, como su identificador, los identificadores únicos de los anunciantes y el sistema operativo.
Tu actividad en la aplicación, incluidos el hecho de que la hayas instalado y los productos y servicios de Monzo con los que hayas interactuado.
Datos que compartimos con terceros: para mostrarte unos anuncios más pertinentes, tenemos que compartir ciertos datos recopilados mediante cookies con nuestros socios publicitarios, que figuran aquí. Hemos incluido las declaraciones de privacidad de nuestros socios para que puedas saber con qué fines se utilizan los datos. En algunos casos, nuestros socios utilizan tus datos para sus propios fines.
Si utilizas una cuenta de Monzo con otras personas
Si utilizas una Cuenta Compartida, una Cuenta Business u otra cuenta bancaria que compartes con otros usuarios de Monzo, la forma en que utilizamos ciertas cookies es algo diferente.
Cuando usamos cookies para ofrecerte nuestro servicio personalizado de Monzo, queremos que la experiencia sea pertinente para ti y para los demás usuarios vinculados a la cuenta. A veces podremos utilizar cookies para recopilar datos con el fin de personalizar tu experiencia en función de tu rol específico dentro de la cuenta. También podremos usar los datos que recopilamos de ti para personalizar la experiencia de otros usuarios vinculados a la cuenta.
No usaremos los datos que recopilamos a través de las cookies para nada que no sea esencial a menos que nos digas que sí que podemos.
Protección de datos
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Ponte en contacto con nosotros Tenemos un equipo específico de expertos en protección de datos que está a tu disposición para ayudarte. También contamos con un equipo de atención al cliente dispuesto a responder a las preguntas que tengas sobre el uso de las cookies. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros del modo que prefieras:
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