Reembolsos con tarjeta
Cuando una tienda o un negocio te reembolsa un pago con tarjeta, el dinero se devuelve a través de la red de tarjetas.
Los reembolsos con tarjeta pueden tardar hasta 7 días hábiles en llegar a tu cuenta de Monzo a partir de que el vendedor lo haya procesado y enviado.
Cuando recibamos el reembolso, aparecerá automáticamente en tu feed de Monzo.
Los reembolsos se envían a tu cuenta bancaria, no a tu tarjeta física. El reembolso llegará a tu cuenta de Monzo aunque tu tarjeta haya sido sustituida, haya caducado o esté cancelada.
Si han pasado más de 7 días hábiles, pídele al vendedor el número ARN (número de referencia del adquirente) de 23 dígitos. Esto nos ayuda a rastrear el reembolso a través de la red de tarjetas.
Cuando tengas el ARN, ponte en contacto con nosotros a través de la aplicación tocando aquí y lo investigaremos.
