Obtener ayuda y apoyo para casos de fraude

Si has sido víctima de un fraude, puedes ponerte en contacto con nosotros y con otras asociaciones para obtener ayuda.

Contactar con Monzo:

Reclamaciones: Si no estás conforme con el resultado de una denuncia por fraude, puedes presentar una reclamación. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar tu reclamación ante el Banco de España.. La reclamación tiene que pasar antes por nosotros. Si no estás conforme con nuestra respuesta o no la recibes dentro del plazo establecido, puedes escalar el problema.

Otras fuentes de ayuda:

INCIBE ofrece un servicio nacional gratuito y confidencial de ayuda en ciberseguridad, así como orientación sobre cómo denunciar fraudes. La Policía Nacional dispone de un sistema de denuncias por internet, y el Banco de España proporciona información bancaria para consumidores, así como el procedimiento para la resolución de reclamaciones en el caso de las empresas supervisadas. El Centro Europeo del Consumidor en España puede ayudar con litigios transfronterizos de consumo que cumplan los requisitos, aunque no con casos de fraude penal.

Si necesitas más ayuda, puedes chatear con nosotros desde la aplicación tocando aquí.