Términos y condiciones de la Hucha remunerada de Monzo

Estas condiciones deben leerse junto con las condiciones de nuestra Cuenta Corriente y, si abres una Hucha remunerada compartida, también con las condiciones de nuestra Cuenta Compartida. Debes leerlas junto con la Información precontractual que encontrarás en la aplicación de Monzo. Estas condiciones legales se acuerdan entre tú y Monzo Bank Europe Designated Activity Company, Sucursal en España (Monzo/nosotros/nos). Al utilizar una Hucha remunerada, aceptas estas condiciones.

Esta Hucha remunerada es un depósito y no está sujeta a las normas legales sobre cuentas de pago, por lo que estas condiciones no se consideran un «contrato marco» para servicios de pago.

Puedes abrir una Hucha remunerada si tienes una Cuenta Corriente de Monzo (pero no una Cuenta de pago básica de Monzo). Puedes abrir una Hucha remunerada compartida si tienes una Cuenta Compartida de Monzo. En las presentes condiciones, «Hucha remunerada» se refiere tanto a las Huchas remuneradas personales como a las compartidas.

Podremos limitar el número de Huchas remuneradas que puedes tener abiertas. Si no puedes abrir otra, te avisaremos por la aplicación.

Esta Hucha remunerada es personal e intransferible, excepto en el caso de que se trate de una Hucha remunerada compartida.

El proceso de contratación debes hacerlo tú a distancia a través de la aplicación. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de dejarte abrir una Hucha remunerada.

Antes de abrir una Hucha remunerada o en cualquier momento posterior, podremos pedirte información y documentación sobre ti y sobre la procedencia del dinero. Además, podremos rechazar ingresos (incluso sin explicar los motivos) cuando lo permita la ley o por razones de riesgo y cumplimiento normativo.

El nombre de la cuenta, los tipos de interés, los importes mínimos y máximos de los ingresos, la información sobre los cambios de los tipos de interés y otra información importante se encuentran en este documento y en la Información precontractual.

Tus depósitos que cumplen los requisitos en todas tus cuentas con nosotros, incluida esta Hucha remunerada, están protegidos por el Sistema de Garantía de Depósitos de Irlanda (Deposit Guarantee Scheme, DGS) hasta un importe máximo de 100.000 EUR. El DGS aplica un límite a cada persona y al importe total de dinero que tengas con nosotros. Consulta nuestra Hoja informativa sobre el DGS para más información.

Si la Hucha se ofrece en España, tu depósito está protegido por el sistema de garantía de depósitos aplicable hasta 100.000 EUR por depositante y entidad de crédito (sujeto a los requisitos de idoneidad).

Calculamos el interés diariamente, en función de tu saldo a las 00:00 h. Pagamos los intereses, después de deducir la retención fiscal, a tu Hucha remunerada el primer día de cada mes.

Consulta la Información precontractual más actualizada en la aplicación de Monzo para obtener más información sobre los tipos de interés.

No puedes hacer pagos desde tu Hucha remunerada. El saldo de tus Huchas remuneradas no forma parte del saldo disponible en tu Cuenta Corriente o tu Cuenta Compartida. No utilizaremos dinero de tus Huchas remuneradas para cubrir pagos que tengas que hacer desde tu Cuenta Corriente o tu Cuenta Compartida. Por lo tanto, si tienes pagos que vayan a realizarse desde tu Cuenta Corriente o tu Cuenta Compartida, asegúrate de tener suficiente saldo en ellas.

Puedes traspasar dinero en cualquier momento de tu Hucha remunerada a tu Cuenta Corriente de Monzo o, en su caso, a tu Cuenta Compartida. Los traspasos suelen ser instantáneos.

Tienes derecho a cancelar en un plazo de 14 días naturales desde la apertura de la Hucha remunerada, y puedes cerrarla en cualquier momento. No hay ninguna comisión por cancelar o cerrar tu Hucha, solo tienes que decírnoslo a través de la aplicación o siguiendo estas instrucciones. Es posible que tengas que pagar otros gastos, impuestos o cargos que están fuera de nuestro control y que no cobramos nosotros.

Si cancelas o cierras tu Hucha, traspasaremos el saldo, más los intereses devengados pero que aún no hayamos pagado, a tu Cuenta Corriente o Cuenta Compartida de Monzo.

Cerraremos tu Hucha remunerada personal si nos dices que vas a cerrar tu Cuenta Corriente de Monzo, o si la cerramos nosotros conforme a las condiciones aplicables. Cerraremos tu Hucha remunerada compartida si nos indicas que vas a cerrar tu Cuenta Compartida de Monzo, o si la cerramos nosotros conforme a las condiciones aplicables.

Podremos suspender, limitar o bloquear tu Hucha remunerada si tenemos buenos motivos para pensar que hay alguna irregularidad, si sospechamos de fraude, si vemos movimientos que podrían incumplir las normas sobre prevención de blanqueo de capitales o de la financiación del terrorismo, si hay problemas de seguridad, o si incumples gravemente estas condiciones de la Hucha o no nos das información que la ley nos permite pedir. Si el problema es grave, también es posible que tengamos que cerrar la Hucha y te avisaremos cuando debamos hacerlo.

Podría pasar que no reembolses un descubierto, que incumplas tu contrato de crédito o que no nos hagas un reembolso cuando te lo pidamos. Si esto ocurre, aceptas que podamos utilizar el saldo de tu Hucha remunerada para pagar todo o una parte de lo que debes.

Además, si la ley lo exige (por ejemplo, para cumplir una orden judicial), podremos bloquear temporalmente o retirar el dinero de tu Hucha.

De acuerdo con la legislación fiscal española, retendremos el impuesto correspondiente a los intereses antes de abonarlos. Solo lo haremos si el importe de la retención es de al menos 0,01 EUR; si es inferior, podremos acumularla con el siguiente pago hasta que alcance el importe mínimo.

Si no tienes clara tu situación fiscal, puedes obtener asesoramiento fiscal profesional o encontrar más información en la Agencia Tributaria.

Si no te gusta nuestro servicio o crees que hemos cometido algún error, háznoslo saber para que tratemos de arreglarlo.

Para presentar una reclamación, puedes:

Nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC) investigará tu reclamación y te responderá dentro del plazo que establece la legislación española (1 mes). Para las reclamaciones sobre servicios de pago, normalmente te daremos una respuesta final en el plazo de 15 días hábiles (y, en casos excepcionales, de 1 mes, explicando por qué).

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, o si no contestamos dentro del plazo legal, puedes presentar tu reclamación ante:

Banco de España – Departamento de Conducta de Entidades (el departamento del Banco de España para la conducta de entidades y la protección de los clientes).

Puedes encontrar información sobre cómo hacer esto en la web del Banco de España o nos lo puedes preguntar.

Si tu reclamación se refiere a las actividades que realizamos desde Irlanda, también podrías tener la opción de presentar tu reclamación ante el Defensor del Cliente de servicios financieros de Irlanda (Financial Services and Pensions Ombudsman), bien dirigiéndote por escrito a Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29 (Irlanda), llamando al +353 1 567 7000, o escribiendo un correo electrónico a info@fspo.ie. Te daremos información detallada en nuestra respuesta final, si procede.

Si tienes alguna duda, puedes escribirnos un correo electrónico (contacto@monzo.com) o hablar con nosotros por la aplicación.

Estas condiciones serán válidas hasta que las modifiquemos, o hasta que tú o nosotros cerremos tu Hucha remunerada. Podremos modificar cada cierto tiempo nuestros cargos o las condiciones de este contrato, según se establece en las condiciones de la Cuenta Corriente.

La legislación española se aplica a este contrato y cualquier litigio se resolverá en los tribunales españoles. Facilitaremos la información contractual y los avisos en un soporte duradero (normalmente en la aplicación y/o por correo electrónico). Si la información contractual está disponible en más de un idioma, prevalecerá la versión en castellano.

Te notificaremos individualmente los cambios (en particular los que afecten a las comisiones o los cargos) con al menos un (1) mes de antelación, a menos que el cambio sea claramente a tu favor, en cuyo caso podremos aplicarlo inmediatamente. Si no estás de acuerdo, podrás cerrar la Hucha sin coste alguno antes de la fecha de entrada en vigor del cambio (con la condición de que abones cualquier importe que debas).

También podemos modificar el tipo de interés en cualquier momento. Si reducimos el tipo, te lo comunicaremos al menos 1 mes antes de aplicar el cambio (a menos que la ley nos exija un periodo más largo).

Si es un cambio que te pueda favorecer, lo aplicaremos inmediatamente y te lo comunicaremos en un plazo de 30 días naturales.

Si estas condiciones de la Hucha no indican claramente lo que sucede en una situación concreta, entonces se aplican los términos y condiciones de nuestra Cuenta Corriente Personal, y seguiremos esas reglas. En cualquier caso, siempre cumpliremos con la legislación local aplicable.

Monzo Bank Europe DAC es una entidad de crédito autorizada y supervisada por el Banco Central de Irlanda. Opera en España a través de su Sucursal en España:

Monzo Bank Europe DAC, que opera como «Monzo», está regulado por el Banco Central de Irlanda. Tenemos una licencia de entidad de crédito del Banco Central de Irlanda con el número de referencia C548457. Nuestra dirección en Irlanda es: Unit 1 - Floor 4, One Central Plaza, Dame Street, Dublín 2. Somos una sociedad constituida como Designated Activity Company inscrita en el registro mercantil de Irlanda con el número 770591. Nuestro número de IVA es IE4339872OH.