En esta declaración te explicamos cómo y por qué usamos información sobre ti cuando utilizas Monzo. Cuando decimos «información», nos referimos a cualquier dato sobre ti, como tu nombre o dirección.
Puedes leer esto con tu madre, padre o tutor y preguntarles todas las dudas que tengas.
Si vives en Irlanda y tienes 16 años o más, consulta la Declaración de Privacidad Para Clientes.
Si vives en España y tienes 18 años o más, consulta la Declaración de Privacidad Para Clientes.
¿Quiénes somos? 👋
Somos Monzo Bank Europe Designated Activity Company, pero puedes llamarnos «Monzo».
¿Qué datos necesitamos sobre ti? 👀
Necesitamos algunos datos tuyos para que puedas usar Monzo. Recopilamos datos como:
Tu nombre y fecha de nacimiento.
Tu número de teléfono, tu dirección de correo electrónico y dónde vives.
Cuándo y dónde pagas algo y cuánto gastas.
Para qué usamos tus datos 🔍
Utilizamos tus datos para:
Añadirte a la cuenta que gestiona tu padre, madre o tutor para ti.
Ayudarte a pagar, ahorrar y mover dinero.
Mantener tu cuenta y tus datos seguros.
Hablar contigo sobre la cuenta.
Ayudarnos a mejorar Monzo.
¿Qué son las cookies y por qué las usamos?
¡Queremos que Monzo sea lo mejor posible! Para ello, usamos «cookies» (pero no de las que se comen 🍪). Cuando usas Monzo, las cookies recopilan información de tu móvil o táblet como, por ejemplo, qué tipo de móvil tienes o lo que has hecho en la aplicación. Puedes imaginártelas como un equipo que está trabajando sin parar en el backstage para que todo vaya sobre ruedas. Esto es lo que hacen:
Hacen que Monzo funcione para ti: ayudan a que nuestra aplicación funcione correctamente y recuerdan cosas como el idioma que has elegido.
Garantizan que todo funcione a la perfección: nos ayudan a vigilar cómo está funcionando la aplicación de Monzo, para que podamos solucionar rápidamente cualquier problema.
Garantizan tu seguridad: las cookies también nos ayudan a protegerte.
Necesitamos cookies para que la aplicación de Monzo funcione. Si no quieres usarlas, tendrás que borrar la aplicación de Monzo. Si tienes alguna duda, puedes preguntarle a tu padre, madre o tutor.
Cosas que nos puedes pedir ❓
Puedes pedirnos:
Una copia de tus datos.
Que corrijamos la información que esté mal.
Que revisemos una decisión que se haya tomado sin una persona de por medio; por ejemplo, si bloqueamos un pago.
Que borremos o dejemos de usar tu información; no siempre es posible, pero lo haremos siempre que podamos.
Si vives en Irlanda
Si tienes menos de 16 años, para que hagamos cualquiera de las cosas que acabamos de explicar, tendrá que pedírnoslo tu madre, padre o tutor. Si eres mayor de 16 años, tu madre, padre o tutor nos lo puede pedir, pero te preguntaremos antes a ti si te parece bien.
Si quieres que hagamos cualquier cosa de las que hemos mencionado arriba, escríbenos a help@monzo.com y lo haremos en un plazo de un mes. También puedes pedirle a tu madre, padre o tutor que nos escriba.
Si vives en España
Si tienes menos de 18 años, para que hagamos cualquiera de las cosas que acabamos de explicar, tendrá que pedírnoslo tu madre, padre o tutor. Si eres mayor de 18 años, tu madre, padre o tutor nos lo puede pedir, pero te preguntaremos antes a ti si te parece bien.
Si quieres que hagamos cualquier cosa de las que hemos mencionado arriba, escríbenos a contacto@monzo.com y lo haremos en un plazo de un mes. También puedes pedirle a tu madre, padre o tutor que nos escriba.
¿Con quién compartimos tu información? 🤝
El padre, madre o tutor que te abrió la cuenta puede ver cuánto dinero hay y en qué lo gastas.
Compartimos tu información con otras empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios, y cuando sirve para garantizar tu seguridad o la de tu dinero.
También compartimos tu información con otras empresas cuando pagas con tu tarjeta.
¿Cuánto tiempo almacenamos tu información? 📁
Guardamos tu información mientras tengas una cuenta de Monzo. Una vez esté cerrada, solemos almacenarla durante varios años porque la ley nos lo exige.
Cuando ya no la necesitamos, la borramos de forma segura.
Tú, o tu padre, madre o tutor, podéis preguntarnos qué datos conservamos y por qué; en la sección anterior «Cosas que nos puedes pedir» te explicamos cómo hacerlo.
¿Cómo se presenta una reclamación? 😔
Si vives en Irlanda y tienes alguna reclamación sobre cómo usamos tu información personal, primero ponte en contacto con nosotros a través de la aplicación o escríbenos a help@monzo.com y haremos todo lo posible por solucionar el problema.
Si vives en España y tienes alguna reclamación sobre cómo usamos tu información personal, primero ponte en contacto con nosotros a través de la aplicación o escríbenos a es.reclamaciones@monzo.com y haremos todo lo posible por solucionar el problema.
Si vives en Europa, también puedes presentar tu reclamación ante la Comisión de Protección de Datos de Irlanda (Irish Data Protection Commission), la Agencia Española de Protección de Datos o cualquier otra autoridad pertinente.
Más información y contacto 💡
Nuestra declaración de privacidad completa explica en más detalle cómo y por qué usamos la información para nuestros servicios.
Si después de leer esto tienes alguna duda, pregunta a tu madre, padre o tutor; ellos podrán ponerse en contacto con nosotros directamente desde la aplicación. También puedes escribirnos usando los datos de contacto que puedes ver más arriba.
Cambios a esta declaración 📝
Los cambios que hagamos a nuestra declaración de privacidad se publicarán en esta página; si son materiales, os avisaremos a ti o a tu madre, padre o tutor por correo electrónico o por la aplicación.
Versiones anteriores
