Transferencia bancaria rechazada o no recibida
Si has enviado una transferencia bancaria y parece haber algún error, comprueba lo siguiente.
¿Cuánto tiempo tarda una transferencia bancaria?
La mayoría de las transferencias bancarias llegan el mismo día hábil o al siguiente, en función del banco destinatario. Si las transferencias se envían a una hora más tardía del día, es posible que lleguen al siguiente día hábil.
Los días hábiles son aquellos en los que los bancos están abiertos y procesan los pagos. Los fines de semana y los días festivos no suelen ser días hábiles.
Mi pago fue rechazado
Si se ha rechazado una transferencia, el dinero no ha salido nunca de tu cuenta. Esto suele pasar si el IBAN o el nombre que figura en la cuenta no coinciden con los datos del banco destinatario. Revisa los datos y vuelve a intentarlo.
Aparece como completada pero no ha llegado
Si el pago aparece como completado, ha salido de tu cuenta y ha sido enviado al banco destinatario. Puede que el banco destinatario aún tenga que procesarlo.
Si pasado un día hábil sigue sin llegar, ponte en contacto con nosotros por la aplicación y lo comprobaremos.
Envié dinero por error
Contacta con nosotros por la aplicación lo antes posible tocando aquí. Podemos pedirle al banco destinatario que devuelva los fondos, pero no podemos garantizar que vaya a hacerlo.
