He recibido dinero que no reconozco
Si has recibido en tu cuenta un dinero que no reconoces, esto es lo que debes hacer.
Primero, comprueba los datos del pago en la aplicación. Busca el nombre del remitente y cualquier referencia que venga con el pago. Puede ser de alguien que conozcas o de una empresa con la que hayas tratado.
Si no tienes claro de dónde procede, no gastes el dinero hasta que sepas con certeza que es legítimo.
A veces, se envían pagos por error. Si el emisor se pone en contacto contigo para pedirte que le devuelvas el dinero, no lo envíes por fuera de la aplicación. Si es necesario, antes ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a comprobarlo de forma segura.
Si el pago parece sospechoso o te preocupa que sea un fraude, ponte en contacto con nosotros por la aplicación tocando aquí y lo investigaremos.
