Iniciar sesión con un nuevo dispositivo
Si al pasarte a un teléfono nuevo o al restaurar una copia de seguridad te da un error de inicio de sesión, tendrás que reinstalar la aplicación de Monzo para volver a iniciar sesión.
Corregir un error de autenticación al iniciar sesión:
Pide un enlace nuevo: borra todos los mensajes de inicio de sesión antiguos de Monzo y pide uno nuevo. A menudo se producen errores porque tocamos un enlace que ya está caducado.
Prueba con otro navegador: si estás usando la aplicación de correo electrónico predeterminada de tu teléfono, prueba a entrar al correo desde un navegador web como Chrome o Safari.
Consulta las aplicaciones ocultas: si tienes la función de aplicaciones ocultas en iOS 18 o Android 15 y versiones posteriores, asegúrate de que la aplicación de Monzo, la del correo electrónico y el navegador no estén ocultas, o comprueba que estén todas en el mismo espacio privado.
Nota sobre dispositivos múltiples: Por seguridad, solo puedes iniciar sesión en un dispositivo iOS y un dispositivo Android a la vez. Es decir, si inicias sesión en un iPad, la sesión de tu iPhone se cerrará.
