Cuentas bloqueadas temporal o definitivamente
Somos conscientes de que puede resultar estresante tener la cuenta bloqueada. Si lo hacemos, es para proteger tu dinero frente a posibles fraudes o actividades delictivas.
Cuando nuestros sistemas de seguridad señalan un pago como potencialmente sospechoso, bloqueamos tu cuenta para evitar que se pierda dinero. Se trata de una medida temporal mientras tu cuenta se somete a revisión por parte de una persona.
Qué ocurrirá mientras tu cuenta esté bloqueada:
El dinero estará bloqueado: El importe que haya en tu cuenta quedará bloqueado para evitar que alguien lo mueva.
El acceso quedará limitado: Es posible que no puedas hacer o recibir pagos mientras la revisión esté en curso.
Cómo resolverlo:
Trabajaremos lo más rápido posible para revisar tu cuenta y nos pondremos en contacto contigo por la aplicación si necesitamos más información. No podemos decirte con exactitud cuánto tardará la revisión, pero ten en cuenta que todo lo hacemos para proteger tu dinero. Desbloquearemos tu cuenta en cuanto hayamos finalizado todas las comprobaciones.
