💳 ¿Has perdido tu tarjeta?
Si has perdido tu tarjeta, bloquéala temporalmente en la aplicación para que nadie más pueda usarla.
Para bloquear temporalmente tu tarjeta:
Ve a la pantalla de «Inicio».
Toca «Tarjeta».
Toca «Bloquear tarjeta temporalmente».
Si encuentras tu tarjeta, toca «Desbloquear tarjeta temporalmente» y la tarjeta volverá a funcionar.
Tu padre, madre o tutor también te puede bloquear o desbloquear temporalmente la tarjeta en su aplicación.
Pedir una tarjeta nueva
Si no aparece tu tarjeta, o está dañada, la has perdido o te la han robado, pide a tu padre, madre o tutor que te pida una nueva.
Tendrá que hacer lo siguiente:
Ve a tu tarjeta en su aplicación.
Tocar los tres puntos de tu tarjeta.
Elige la opción de tarjeta de sustitución.
Las dos primeras tarjetas de sustitución que recibas cada año son sin coste. A partir de tres, las tarjetas de sustitución cuestan 5 €.
¿Todavía necesitas ayuda?
Habla con tu padre, madre o tutor. Si no te puede ayudar, puede ponerse en contacto con nosotros para informarnos del problema.
