Problemas al enviar tu vídeo de identificación
Si tienes problemas para enviar tu vídeo de identificación, comprueba que Monzo tenga acceso a tu cámara y a tu micrófono.
Paso 1: Comprueba los permisos
iOS
Abre Ajustes
Toca Privacidad y seguridad.
Toca Cámara → asegúrate de que Monzo tenga permiso.
Toca Micrófono → asegúrate de que Monzo tenga permiso.
Android
Abre Ajustes
Toca Aplicaciones (o Notificaciones).
Selecciona Monzo → Permisos.
Da permiso a Cámara y Micrófono.
Paso 2: Si sigue sin funcionar
Apaga el teléfono y tu router wifi durante 5 minutos y luego vuelve a encenderlos.
Elimina y reinstala la aplicación de Monzo, e inténtalo de nuevo después.