Problemas al enviar tu vídeo de identificación
Si tienes problemas para enviar tu vídeo de identificación, comprueba que Monzo tenga acceso a tu cámara y a tu micrófono.
Paso 1: Comprueba los permisos
iOS
Abre «Ajustes»
Toca «Privacidad y seguridad».
Toca «Cámara» → asegúrate de que Monzo tenga permiso.
Toca «Micrófono» → asegúrate de que Monzo tenga permiso.
Android
Abre «Ajustes»
Toca «Aplicaciones» (o «Notificaciones»).
Selecciona Monzo → «Permisos».
Da permiso a «Cámara» y «Micrófono».
Paso 2: Si sigue sin funcionar
Apaga el teléfono y tu router wifi durante 5 minutos y luego vuelve a encenderlos.
Elimina y reinstala la aplicación de Monzo, e inténtalo de nuevo después.