Cuando grabo un videoselfi, veo una pantalla en negro o aparece el mensaje "No se puede grabar"
Si no puedes grabar tu videoselfi, prueba estos sencillos pasos.
Actualiza la aplicación: descárgate la última versión de Monzo desde la App Store o la Play Store.
Comprueba los permisos
iPhone: Ajustes → Monzo → activa Cámara y Micrófono.
Android: Ajustes → Aplicaciones → Monzo → Permisos → permitir Cámara y Micrófono.
Cierra Monzo y vuelve a abrirlo.
Reinicia el teléfono: apágalo y vuelve a encenderlo, y luego inténtalo de nuevo.
Cierra otras aplicaciones que puedan estar usando la cámara (FaceTime, Instagram, Snapchat).
Vuelve a instalar Monzo: elimina la aplicación, vuelve a instalarla desde la tienda, inicia sesión y prueba el vídeo.
Si sigues teniendo problemas después de esto, inicia un chat en la aplicación y envíanos:
Una captura de la pantalla en negro o del mensaje de error.
Una captura de pantalla de Ajustes → Monzo en la que se vea que la cámara y el micrófono están activados.
