No encuentras la recompensa por recomendación «da y recibe»
Si estás esperando una recompensa por recomendación, primero comprueba qué situación se aplica a tu caso:
Recomendé a alguien y estoy esperando mi recompensa por recomendación.
Alguien me recomendó y estoy esperando mi recompensa por darme de alta.
Las siguientes indicaciones son para las personas que recomendaron a un amigo.
Si alguien te recomendó a ti, comprueba que:
Usaste su enlace de recomendación.
Indicaste tu número de teléfono antes de darte de alta.
Te diste de alta usando ese mismo número de teléfono.
Abriste una Cuenta Personal de Monzo en España.
Hiciste un pago con tarjeta válido dentro del periodo de recomendación de 30 días.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu recompensa, ponte en contacto con nosotros a través de «Ayuda» en la aplicación.
Enlace de recomendación y alta
Comprueba lo siguiente:
La otra persona usó tu enlace de recomendación.
Introdujo su número de teléfono al principio.
Se dio de alta usando ese mismo número de teléfono.
Abrió una Cuenta Personal de Monzo en España.
Acaba de llegar a Monzo y nunca ha tenido cuenta con nosotros.
Plazos
La otra persona debe abrir su cuenta y hacer un pago con tarjeta válido dentro del periodo de recomendación de 30 días.
Pago válido
No hay un importe mínimo de gasto.
Pueden ser válidos los pagos con tarjeta física, tarjeta virtual, Apple Pay y Google Wallet.
Las retiradas en cajeros automáticos, las transferencias bancarias y las transacciones de apuestas no cuentan.
Límites de recomendaciones
Comprueba que no hayas alcanzado tu límite de recompensas. Las recompensas que puedes obtener:
Tres recomendaciones por mes natural.
Cien recomendaciones en total.
Después de alcanzar esos límites, puedes seguir invitando a personas, pero no recibirás recompensas por esas recomendaciones extra.
¿Aún no has recibido tu recompensa?
Si has comprobado estos pasos y aún no has recibido tu recompensa, ponte en contacto con nosotros.
